CX JourneyEstratègiaIdeacióNewsPlanningResearch

#youtoolity és el procés de treball per ancorar les estratègies a les circumstàncies i contextos de l’audiència

El procés que aporta empatia a la intel·ligència de màrqueting i comunicació. Per a equips que contractarien experts capaços de posar-se en la pell dels consumidors amb l’esperança de poder ancorar la seva comunicació en insights i touchpoints de targets humans, reals.

Perquè un projecte ha de comptar des del principi amb l’ajuda de l’empatia per a ser rellevant i sostenible.

Anomenem #youtoolity al framework de ESCOOL amb el que fem immersió per a conéixer a fons els usuaris i co-dissenyar amb els equips dels nostres clients les millors estratègies de màrqueting i comunicació per a connectar amb el seu públic final.

Aquest procés és fruit d’anys d’iteracions i aprenentatges, que incorpora tècniques de (n)etnografia, investigació qualitativa de mercats, customer development, UX, design thinking i planificació estratègica de comunicació (planning).

 És una eina per fer realitat el motto think different: Fer les coses d’una manera diferent. I que permet la col·laboració creativa i coordinada de les diferents unitats d’una organització vinculades a un projecte innovador.

#youtoolity fa possible a un equip submergir-se en la realitat de les vides de consumidors reals, obviant estereotips, per observar comportaments i detectar oportunitats de crear valor per a les persones. Analitzant el customer journey apareixen oportunitats íntimes, disruptives i potser globals, com podria ser ajudar-los en els seus Jobs to be done.

L’equip client pot participar al costat de les consultores de ESCOOL en un procés human-centered d’anàlisi i ideació. El procés pot culminar amb els entregables per a planificació estratègica, briefing creatiu, CX Journey, etc. O bé continuar amb l’execució del pla

Treballant coordinades, les ments interdisciplinars del client i de ESCOOL esdevenen un superplanner in-house.

Una estratègia amb idees arrelades en la realitat dels consumidors, que hauran estat pre-avaluades amb benchmarking.

Validem les opcions estratègiques com una lean startup validaria les hipòtesis del seu model de negoci/missió.

 Les persones usuàries, i consumidores, són les protagonistes de tot en tot moment, ja que sortim de la nostra zona de confort i anem fins on sigui que es trobin (contextos on i off). Aprenem d’elles i analitzem les dades amb perspectiva de negoci fins convertir-les en coneixement útil i insights per al projecte.

El nostre esperit d’emprenedores us anima a que ens digueu hola! i ens expliqueu el vostre cas… Ens encanta escoltar i estarem encantades de conèixer al vostre equip, intercanviar impressions i explicar-vos més detalls del youtoolity way.

Fins aviat!

Deja un comentario