Marketing & mujeres+60: #SheAging evoluciona

El impacto en la economía del envejecimiento de la población europea y del empoderamiento de la mujer son los dos ejes sobre los que construimos este discurso.

Atentas a los retos de nuestra sociedad, en 2014 compilamos datos sobre dos macro-tendencias en el ebook #SheAging.

ESCOOL ha presentado este estudio a partners y personas interesadas, que han tenido acceso al documento digital titulado #sheAging.

Desde entonces observamos con ojo crítico lo que importa a las mujeres+40 y recogemos datos, que analizamos de forma continuada, para identificar qué les importa y cómo querrían que fuera la comunicación dirigida a ellas.

Mucho ha cambiado el mundo en estos cuatro años y el nuevo feminismo y, por fin, el empoderamiento de las mujeres, ya resuena también en los departamentos de comunicación de muchas corporaciones.

En 2018, sheaging evoluciona y ya es más que un informe, es un servicio de consultoría creativa que aporta insights e inspiración a las organizaciones sensibles con las mujeres.

She+Aging es un servicio de marketing intelligence y análisis de posibilidades para el proyecto del cliente

Incluye:

  • PDF del ebook She+Aging Transversal Perspective Report actualizado con datos del mes en curso
  • 25 fichas inspiración
  • Workshop «DAFO de tendencias She+Aging» donde el equipo cliente aprende a trasladar datos, hechos y tendencias globales a una matriz estratégica DAFO para proyectos de la marca.
  • Inspiración, findings e insights de consumidor.

Te podemos enviar gratis una copia en PDF del Perspective Report 2016 si nos escribes.

Salud y hasta pronto

#youtoolity es el proceso de trabajo para anclar las estrategias a las circunstancias y contextos de la audiencia

El proceso que aporta empatía a la inteligencia de marketing y comunicación. Para equipos que contratarían a expertos capaces de ponerse en la piel de los consumidores con la esperanza de poder anclar su comunicación a hallazgos y touchpoints de targets humanos, reales.

Porque un proyecto debe contar desde el principio con la ayuda de la empatía para ser relevantes y sostenibles.

Llamamos #youtoolity al framework de ESCOOL con el que hacemos  inmersión para el conocimiento de los usuarios y co-diseñamos con los equipos de nuestros clientes las mejores estrategias de marketing y comunicación para conectar con su público final.

Este proceso es fruto de años de iteraciones y aprendizajes, que incorpora técnicas de (n)etnografía, investigación cualitativa de mercados, customer development, UX, design thinking y planificación estratégica de comunicación (planning).

Es una herramienta para hacer realidad ese think different: hacer las cosas de un modo diferente, y que permite la colaboración creativa y coordinada de las distintas unidades de una organización vinculadas a un proyecto innovador.

#youtoolity hace posible a un equipo sumergirse en la realidad de las vidas de consumidores reales, obviando estereotipos, para observar comportamientos y detectar oportunidades de crear valor para las personas. Analizando el customer journey aparecen oportunidades íntimas, disruptivas y quizá globales, como podría ser ayudarles en sus Jobs to be done.

El equipo cliente puede participar junto a las consultoras de ESCOOL en un proceso human-centered de análisis e ideación. El proceso puede culminar con los entregables para planificación estratégica, briefing creativo, CX Journey, etc. O bien continuar con la ejecución del plan.

Trabajando coordinadas, las mentes interdisciplinares del cliente y de ESCOOL se convierten en un superplanner in-house.

Una estrategia con ideas enraizadas en la realidad de los consumidores, que habrán sido pre-evaluadas con benchmarking.

Validamos las opciones estratégicas como una lean startup validaría las hipótesis de su modelo de negocio.

Las personas usuarias, y consumidoras, son las protagonistas de todo en todo momento, ya que salimos de nuestra zona de confort y vamos hasta donde sea que se encuentren (contextos on y off). Aprendemos de ellas y analizamos los datos con perspectiva de negocio hasta convertirlos en conocimiento útil e insights para el proyecto.

Nuestro espíritu de emprendedoras os anima a que nos digáis ¡hola! y nos contéis de vuestro caso… Nos encanta escuchar y estaremos encantadas de conocer a vuestro equipo, intercambiar impresiones y contaros más detalles del youtoolity way.

Hasta pronto!

Investigación etnográfica y co-creación para marca de alimentación

Cuando el cliente nos solicitó evaluar el por qué de su situación comercial (challenge) entendimos que necesitaba empatizar más con el consumidor.

Era clave comprender qué ocurría en el punto de venta.

Por eso le recomendamos acometer un estudio cualitativo de consumidor basado en investigación etnográfica.

Estos eran los OBJETIVOS principales de la investigación:

  • observar el comportamiento de los consumidores respecto a sus productos en todos los contextos del user journey
  • y conocer el posicionamiento de la marca (benchmarking)

Empezamos diseñando una solución a la medida del reto de la marca.

Activamos para este proyecto de empatía un equipo de investigación con antropólogos sociales especializados en etnografía para empresas.

Nosostros nos encargamos también de la captación de la muestra de personas que partiparían en el estudio.

En pocos días diseñamos una intervención con 3 líneas de actuación:

  1. Tras reclutar a los voluntarios, pusimos en marcha la actividad de investigación con la muestra de consumidores participantes:

    – Recibieron un lote de productos y una dinámica que debían completar durante una semana.

    – Realizamos recogida de datos de comportamiento y fotografías de más de 20 unidades familiares de consumidores.

    – Analizamos 7 momentos diferentes del customer journey.

    – Conectamos de forma telemática y en tiempo real con ellos durante una semana.

  2. Al mismo tiempo, estuvimos presentes en centros comerciales de Madrid y Barcelona:

    – Observamos a miles de compradores que pasaron ante los lineales de la categoría.

    – Registramos el comportamiento de más de 200 personas que interactuaron con los productos.

  3. Para terminar la investigación, complementamos los datos obtenidos de la muestra de particiantes y de la observación in situ con entrevistas en profundidad en los domicilios de las familias voluntarias.

Para el cliente es muy valioso el informe detallado de observación de comportamiento de compra en el punto de venta. Esto les permite analizar la performance de la categoría y la preferencia de su producto vs el de la competencia.

PERO NO NOS LIMITAMOS A ENVIAR UN INFORME

Cuando ya tenemos «la foto» del consumidor (muchas, de hecho) es el momento de poner en marcha la FASE DE IDEACIÓN en la que analizamos con el cliente los conceptos clave, llegamos juntos a conclusiones sobre la investigación y … más.

En el modelo ESCOOL la fase de empatía es solo el principio de un proceso creativo. Los aprendizajes se comparten con el cliente en sesiones colaborativas y e-workshops de co-creación.

En las fases de análisis e ideación trabajamos con metodologías de design thinking y customer development porque el objetivo no es conocer sino poner el conocimiento a trabajar para crear impacto social.

Analizamos hotpoints DAFO de la marca en relación con tendencias globales del sector, insights de consumidor y nuestras consultoras emiten recomendaciones estratégicas para una comunicación más eficaz.

Finalmente, el cliente consigue un dossier entregable coolbook que podrá compartir con sus stakeholders y que, a su vez, incorpora herramientas creativas.

Herramientas como el mapa de valor, que ayuda a identificar diferentes niveles de segmentación por contextos del público potencial para fidelización y captación de nuevos consumidores.

También otras herramientas con las que el cliente puede seguir avanzando en su proceso de innovación para dar forma a las ideas. Y así convertir los hallazgos de esta investigación en algo más que oportunidades de mejora del servicio. Un vivero para nuevos proyectos. Creación de experiencias de consumo relevantes para sus consumidores.